Впервые воспользовались услугами Солнцетура, искали тур в Турцию, не важно куда, объяснила предпочтения, менеджер Юлия предложила тур в Сиде в отель crown serenity (ужасный отель), Юлия хвалила этот отель, мы сразу же оплатили тур на 7 дней, так как с каждым днём опоздания он становился в 2 раза дороже, потом я через 2 недели опомнилась что нужно же было договор заключать и мне по почте прислали договор без подписей. За 3 дня до вылета мне прислали билеты (хорошо что вообще прислали) в которых мы должны были улететь в 4 часа ночи и прилететь в 8 утра первого дня нашего отпуска, мы подтвердили эти билеты, в последний день я пыталась пройти регистрацию на самолет, но у меня не получалось, я позвонила в авиакомпанию, они сказали что наши билеты отменил туроператор (я в шоке) звоню Юлии, она говорит сейчас решу все и пришлю билеты, присылает новые билеты в которых мы летим в 8 часов вечера того дня когда мы уже у бассейна в Турции должны лежать, и прилёт в 11 вечера, пока доедем до отеля будет уже следующий день, нас это не устроило, Юлия сказала что такое бывает это это чартерный рейс, я позвонила в авиакомпанию, там мне сказали что наш рейс не отменяли и не переносили, потом Юлия сказала звоните в библиоглобус разбирайтесь, в библиоглобусе нас отправили обратно к Юлии, потом Юлия впервые начала что то говорить про конкретизацию рейса о которой я впервые слышала, она утверждала что говорила мне об этом когда мы обсуждали цены по туру и оплату, даже пыталась найти Запись телефонного разговора (так и не нашла), клялась что деньги нам никто за тур не вернёт и то что путевка оплачена на 7 дней а не на 6 ее не волнует, короче путём скандалов и угроз она добила нас и мы заплатили ей 5000 за конкретизацию рейса и она вернула нам нормальные билеты с нормальным временем. Просто развела нас как лохов. Отель который она посоветовала (стандартная схема, типо у неё друзья там отдыхали) оказался просто жесть при этом мы не привередливы вообще, мы хотели отель 5 звёзд с нормальной выпивкой, анимацией и чтобы чисто было, все что мы хотели всего этого не было, по факту отель на 3 звезды и алкоголь с водой весь мешают, прям из крана при нас налили пол стакана воды и пол стакана пива и отмазались что это спрайт, анимации вообще не было, отель для немцев а не для русских, все в этом отеле решали деньги, хочешь алкоголь плати, хочешь хамам плати, хочешь ресторан а-ля кард их там 4 якобы(но не работает ничего) если деньги заплатишь откроют. Юлия видимо просто прочитала нам информацию об этом отеле которая у них на сайте указана.
Натали Турс, DSBW Турс, Матрешка Тур, Премиум Тревэл Групп, Аврора БГ, Полар Тур, Радуга Трэвел... С начала лета 2018 года из-за невозможности выполнения своих обязательств закрылись или на грани закрытия уже 5-7 туроператоров! История продолжается: после 2014 года нас ждет новая волна банкротств турфирм? Кто будет следующим? А также рейтинг надежных туроператоров!
Читайте в статье:
Банкротства турфирм
За последние 10 лет турфирмы банкротятся с пугающей регулярностью - примерно от 3 до 10 крупных туроператоров в год, а разорившиеся мелкие турфирмы и турагентства исчисляются десятками! 2014 год стал самым черным для туристической отрасли - тогда закрылось более 15 туроператоров, включая крупнейшие "Нева", "Лабиринт", "Солвекс-Турне", "Южный крест", "Верса" и др. Причем, большинство - в самый горячий летний сезон, оставляя тысячи и десятки тысяч туристов без денег и отдыха...
В 2015-2017 годах наступило относительное затишье, хотя и были достаточно громкие банкротства... Закрылись такие туроператоры, как "Трансаэро Тур", "Коннайсанс Тур" (благодаря которому мы когда-то провели медовый месяц на Мальдивах), "Ted Travel" и др.
И вот, в самый разгар летнего сезона 2018, начинается что-то похожее на 2014 год... За три недели - уже 5-7 проблемных туроператоров!
Список закрывшихся туроператоров 2018
- 10 июня 2018 сообщил о прекращении деятельности туроператор Raduga Travel (Радуга Трэвел Центр)
- 15 июня 2018 прекратил свою деятельность туроператор Polar Tour (Полар Тур)
- 22 июня 2018 года закрылся туроператор Матрешка Тур , немногим ранее продавший принадлежавшего её туроператора Аврора БГ
- 25 июня 2018 прекратил деятельность туроператор Премиум Тревэл Групп
- 30 июня 2018 начались проблемы у Аврора БГ , приостановившей чартерные программы в Болгарию и Черногорию
- 3 июля 2018 года закрылся крупный и один из старейший туроператоров России, работавший с 1991 года - DSBW Tours (ДСБВ Турс)
- 4 июля 2018 крупнейший туроператор Natalie Tours (Натали Турс) аннулировал все подтвержденные туры, после чего в СМИ появилась информации о желании владельцев Natalie Tours продать компанию. А ведь тревожные "звоночки" по Натали Турс в последнее время уже поступали... Например, в конце декабря 2017 года Натали Турс запускали демпинговую акцию, предлагая скидку в 10% при бронировании тура напрямую, из-за чего многие турагентства и агрегаторы объявили туроператору бойкот, вынудив Натали Турс отказаться от акции. 29 июня Натали Турс закрыл чартерные программы в 4 страны: Испанию, Италию, Грецию и Турцию. А 3 июля начали поступать сообщения о проблемах клиентов Natalie Tours при вылете, трансфере и заселении в отели этих стран... Демпинговая политика с большими скидками наблюдалась и у Полар Тур...
Мы же, как и при закрытиях туроператоров в 2014 году, отмечаем странное "совпадение" с одними и теми же страховыми компаниями, в которых страховали свою ответственность закрывающиеся туроператоры... Например, в СК "Якорь" всего на 10 млн. рублей застрахованы Премиум Тревэл Групп, Аврора БГ, Матрешка и Полар Тур, в СК Орбита застрахованы DSBW и Raduga Travel, в СК "Инвест-Страх" с отозванной лицензией - снова Матрешка, DSBW и Raduga...
Кто следующий закроется?
Многие туристы сейчас задаются вопросом - кто следующий из туроператоров закроется в году?
Мы не знаем... Скорее всего, туроператоры поменьше, не входящие в крупные сети, те у кого нет или мало собственных и гарантированных отелей (с моментальным подтверждением), с низким размером финансовых гарантий и страхованием ответственности в сомнительных страховых компаниях, а также предлагающие большие скидки до 8-12% ...
Можно "погуглить" информацию перед покупкой тура, а можно изучить рейтинг надежности туроператоров на сайте-агрегаторе по онлайн бронированию туров
Рейтинг надежных туроператоров
На момент обновления статьи, по данным , 10 самых надежных туроператоров России на год - это.
Отправляясь в путешествие за пределы родной страны, хочется, чтобы отдых прошел без проблем. Для этого нужно обратиться в надежную турфирму и выбрать качественного оператора, ведь именно от него будет зависеть бронь в гостинице, время вылета, страховка и многое другое.
На туристическом рынке существует множество компаний, которые готовы оказать свои услуги. Самые дешевые туроператоры предлагают ваучеры по приемлемым ценам. Но стоит ли заказывать и соглашаться на подобные туры? Об этом поговорим в статье.
А нужен ли туроператор?
Многие интересуются, можно ли отправиться за границу самостоятельно, нигде не бронируя тур? Конечно, но стоимость будет намного выше, чем при бронировании через туристическое агентство. Все дело в том, что операторы имеют свои чартерные борта, цена билетов на них значительно ниже, чем на регулярные рейсы. При этом выкуплена определенная квота мест в гостинице по оптовым ценам, соответственно, и тут выгода будет не на вашей стороне. Трансфер, страховка, прочие услуги также стоят не копейки. Поэтому лучше довериться профессионалам и выбрать для себя выгодное предложение.
Самые дешевые операторы предлагают по приемлемым ценам. Как правило, это страны массового направления такие как Египет, Турция, Таиланд. С Европейскими столицами и экзотикой намного сложнее, цены, как правило, кусаются.
Стоит отметить, что крупные операторы никогда не работают с туристами напрямую, а только через агентства или специальные точки продажи.
Выбираем дешевого туроператора. На что обратить внимание?
Многие заядлые путешественники интересуются: какой туроператор самый дешевый? Чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо провести мониторинг цен. Но сделать это человеку, который далек от темы туристического бизнеса, очень трудно. Есть узконаправленные операторы, которые работают только с одним направлением, например, странами Европы.
Чтобы такие вопросы не возникали, необходимо обратиться в туристическое агентство, которому вы полностью доверяете. Перед покупкой путевки выполните следующее:
Обзвоните несколько агентств своего города. Поинтересуйтесь отдыхом по «горящим» путевкам, специальным предложениям, которые выпускает оператор несколько раз в день.
Если нет привязки к дате, можно найти хорошее СПО за несколько дней до предполагаемого вылета.
Выбирая дешевый тур, поинтересуйтесь надежностью оператора и суммой его залогового капитала.
Не забудьте ознакомиться с отзывами бывалых туристов.
Эти советы помогут определиться с ответом на вопрос о том, какие самые дешевые туроператоры. А главное, вы сможете сделать правильный выбор и прекрасно отдохнуть.
Пару слов о «Пегас Туристик»
Смену отелей по приезде в страну. Как правило, предлагаются гостиницы, категории звезд которых выше, чем заявлено в ваучере.
А может быть «Тез Тур»?
А возможен ли такой симбиоз, как самый дешевый и надежный туроператор? Наверное, нет. Как говорится, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Но оператор «Тез Тур» зарекомендовал себя как один из лучших и качественных.
Сервис соответствует ценовой политике. СПО, как правило, дороже, чем у других операторов, но бывает, что места на чартеры продаются плохо, поэтому появляются скидки.
Разобраться с сайтом оператора обычному туристу очень тяжело. Он полностью рассчитан на людей, которые понимают и знают все тонкости бизнеса. Поэтому планируя поездку с «Тез Тур», обратитесь в туристическое агентство, которому доверяете.
Самые популярные и дешевые туры
Самые дешевые туры от туроператоров - массовые направления (Турция, Египет, Тунис, Таиланд). Они пользуются наибольшим спросом у наших туристов, при этом цены на отели и отдых приемлемые.
Очень часто по этим направлениям предлагаются туры под названием «Фортуна». Смысл заключается в том, что турист оплачивает стоимость авиаперелета, трансфер, страховку и выбирает категорию гостиницы, например, 4 звезды. По приезде в страну за оператором сохраняется право разместить его в любой отель, который соответствует четырем звездам. Если мест не оказалось, выбирается гостиница высшей категории. И тут действительно большую роль играет везение. Случались ситуации, когда за 800$ люди оказывались в отелях премиум-класса с системой питания «Ультра все включено».
Туристам на заметку
Выбирая, в каком туроператоре самые дешевые туры, нужно учесть следующие моменты:
Самые дешевые туроператоры не всегда надежные. И об этом стоит помнить, выбирая путевку. Не забудьте перед покупкой ознакомиться с отзывами туристов. Но помните о том, что негативные оценки могут писать конкуренты и заинтересованные агентства.
Туроператор Anex Tour один из самых востребованных в России. Компания основана еще в 1998 году и все эти годы успешно занимается продажами туров по всему миру. Политика компании направлена на то, что бы обеспечить своим клиентам отдых на лучших курортах мира. Зимой это могут быть побережья Атлантического или Индийского океана, летом - побережья Средиземного или же Мраморного морей.
Tez Tour не просто туроператор, а международный холдинг, который уже 20 лет на рынке и имеет исключительно позитивную репутацию. Персонал компании всегда вежлив и готов подобрать тур под любые желания и финансовые возможности клиента. Одними из лучших в Tez Tour считаются туры в Египет или же Таиланд.
Одним из самых доступных и раскрученных туроператоров является Coral Travel. Наличие персонального сайта, онлайн помощь сотрудников турагентства, а также максимальное количество информации о том или ином маршруте предрасполагают клиентов и вызывают у них доверие. Практически любой тур можно предварительно просчитать на официальном веб-ресурсе компании, что позволяет путешественникам заранее знать какие финансовые ресурсы им необходимы.
Компания Brisco относительно молодая на рынке туруслуг (ей всего 10 лет). Не смотря на это, она входит в 10-ку лучших среди организации туров в Таиланд и Объединенные Арабские Эмираты. Политика компании такова: не важно, что необходимо сделать, чтобы клиент чувствовал себя комфортно, это будет сделано. И действительно, сотрудники Brisco при организации поездки берут все вопросы на себя, в том числе и снятие отеля, трансфер багажа, экскурсии по новым местам. Именно поэтому она не сдает свои позиции и вот уже несколько лет подряд является в списке лучших.
BTA Group - это туроператор, который специализируется на поездках по восточным странам, турам выходного дня, а также на экстремальном туризме. Большое количество акций, скидок и горящих предложений привлекают клиентов с разных уголков России. Фирма была основана не так давно - в 2008 году. Она достаточно молода и соответственно современна. Руководители и сотрудники компании делают упор на необходимость мобильности и динамичности графиков поездок, ведь люди сегодня редко имеют возможность на протяжении длительного времени лежать на солнышке или же кататься на лыжах. Именно поэтому BTA Group специализируется на организации индивидуальных туров.
Основано агентство 20 лет назад. На первый взгляд среднестатистический туроператор, на самом же деле один из лидеров в России. Работники компании профессионально исполняют свои обязанности и не ставят желание заработать выше желания клиента. Данный туроператор предлагает отдых на лучших курортах в 22 странах и более чем в 2500 отелей.
Evroport - еще одна достойна внимания международная компания, которая специализируется на турах по всей стране, в том числе и на острова в Тихом или же Атлантическом океане. Сотрудничать с компанией очень удобно, они принимают оплату в любой валюте согласно курсу. Кроме того, заказать тур можно по сети интернет, всего лишь предоставив электронные копии документов.
GoldTravel - турагентство, которое работает не так давно, но уже прославилось как лучшее среди организаторов поездок по Европе. Лучшие туры в самые знаменитые уголки мира или же, наоборот, в самые отдаленные от человеческих глаз места - вот главный козырь GoldTravel. Для постоянных клиентов действует система дисконта.
Туроператор Natalie Tours является старожилом на рынке туруслуг. Она основана еще в 1992 году. И с тех пор не сдает позиции лидера. "Организация туров в Америку, Африку, Европу, Азию по доступным ценам" - это слоган компании и ее негласное правило. Также доступна система скидок и постоянные акции.
Замыкает рейтинг лучших туроператоров России 2016-2017 года - Biblio Globus. Сотрудники данного туроператора могут не только предложить интересные действующие поездки, но и устроить новый маршрут по усмотрению клиента. На сайте оператора можно подобрать направление и приблизительную стоимость поездки. Исходя из этих данных, сотрудники фирмы предложат все возможные варианты отдыха и организуют избранный.
Как выбрать надежного туроператора? Видео
Сегодня немало предприятий, работающих в сфере туризма, предоставляют свои услуги в Москве. Неискушенному человеку, собравшемуся в отпуск, непросто разобраться кому можно доверять, а кому – нет. Совет в данном случае может быть простой – ориентируйтесь на лучших туроператоров Москвы, доказавших свою компетентность в вопросах организации отдыха и предоставляющих качественные услуги, включая расчет цен на туры, медстрахование и т.д.
Далеко не все туроператоры в полной мере отвечают всем необходимым требованиям, что дает нам возможность выделить некоторых из них, как лучшие туроператоры Москвы . Всех их объединяет многолетний опыт успешной работы и восторженные отзывы довольных клиентов.
1. Coral Travel
Одна из лучших туристических компаний Coral Travel — часть основанного в 1992 г. авторитетного международного холдинга OTI Holding. Предлагает отдохнуть на таких популярных у россиян направлениях, как Турция, Египет, Таиланд, Тунис, ОАЭ, Индонезия и т.д. — всего, в более чем тридцати странах планеты. Корал Тревел ориентируется, прежде всего, на людей, имеющих средний уровень достатка либо выше, стремясь полностью удовлетворить все их пожелания. Туроператор обладает широкими профессиональными возможностями, к которым относятся не только групповые и индивидуальные туры, но и организация чартерных авиарейсов. Развиваются также такие распространенные сегодня направления, как интенс-туризм, спортивный и конгресс-туризм.
2. TUI
Одним из самых успешных туроператоров в Москве, имеющим богатый (более сорока лет) опыт работы в данной сфере, является фирма TUI, которая предлагает путешествия практически по всем возможным направлениям и обеспечивает своих клиентов медстраховкой и другими необходимыми видами страховок. Разнообразные туристические маршруты, предоставляемые организацией, включают в себя такие уникальные продукты, как эксклюзивные отели, ранее недоступные туристам из стран постсоветского пространства. К услугам отдыхающих также семейные клубы TUI Тукан. Наконец, TUI первым в РФ внедрил в свою деятельность проект «тайный покупатель» с целью поощрения высококачественной работы своих сотрудников, понимая, что от этого фактора зависит успех бизнеса.
3. Tez Tour
Приоритетом туристической компании Тез Тур, с момента ее появления на российском рынке в 1994 г., было лишь турецкое направление. Однако, войдя в число лучших туроператоров Москвы, уже с 1997 г. Tez Tour успешно отправляет москвичей и в такие государства, как: Испания, Египет, Таиланд, Доминикана, Куба, Шри-Ланка, Греция и Мальдивы. Для Tez Tour всегда было приоритетно использование в работе высоких технологий, в связи с чем организация сегодня использует возможность отслеживать онлайн досуг и передвижения каждого своего клиента, а также обеспечивает его необходимой поддержкой на все время путешествия.
4. Sunmar
Турфирма «Санмар», начав бизнес в РФ с 2005 г., вошла на российский рынок с богатым выбором гостиниц и авиаперевозок. Важно отметить, что Sunmar Tur – единственный оператор, предлагающий также отдых эконом-класса — как групповой, так и индивидуальный. Клиентами с постсоветского пространства данный факт оценивается по достоинству.
Самыми популярными у российских любителей заграничного отдыха направлениями, из предлагаемых туроператором Санмар, являются египетское и турецкое. В Египте туристов ждет, в частности, Хургада и Шарм-эль-Шейх. А любителей древностей, пляжей и шопинга ждет турецкая Анталия.
5. Natalie Tours
Форма массового отдыха сегодня является основным для «Натали Турс», вошедшей в российский рынок с 1992 г. и сразу ставшей одной из лучших московских туркомпаний. Оператор рекомендует довольно много государств для релакса: Испания, Италия, Франция, Кипр, Объединенные Арабские Эмираты, Куба, Мальдивы, Федеративная Республика Германия, Индонезия, Сингапур, морские круизы и др. В отличие от других московских туроператоров, путевки и поездки от Natalie Tours включают помимо традиционных экскурсий, пляжных развлечений и spa-процедур, еще и детские игровые программы. С целью обеспечить запросы корпоративных заказчиков «Natalie Tours» учредила Департамент делового туризма. Помимо стандартных тарифов получили распространение и такие концепты от «Натали Турс», как: «Взрослые и дети», «Калейдоскоп», «Сити-брейк» и другие.
6. Pegas Touristik
После 15 лет работы в России, одна из лучших туристических фирм Москвы — «Pegas Touristik» — предлагает отдых в Египте, Турции, Греции, Индии, Таиланде, Вьетнаме, Индонезии и ОАЭ. Туристическим оператором тщательно изучены и подобраны наиболее востребованные у москвичей гостиницы и обеспечены перелеты надежными авиакомпаниями. Что немаловажно, удается поддерживать среди лучших туроператоров конкурентные цены. «Пегас Туристик» находится в непрерывном процессе поиска новых интересных маршрутов, обеспечивая не только массу вариантов релакса на пляже, но и предложений по проведению выездных конгрессов, конференций, корпоративов, совещаний и спортивных сборов.
7. Intourist
Интурист, начавший работу в РФ всего лишь 10 лет назад, объединяет под своим брендом четырех туроператоров. За это недолгое время компания не просто окрепла, но уже владеет материально-производственной базой, состоящей из авиаброкерской фирмы и гостиниц в ряде государств мира (в том числе и в РФ). Войдя в рейтинг топ 10 лучшие туроператоры Москвы, Intourist предлагает широкое разнообразие выбора стран, где москвичи могут провести свой отпуск: Турция, Тунис, Египет, Таиланд, Финляндия, Хорватия, Франция, Мальта и др. государства. По своему тематическому наполнению поездки также довольно разнообразны: это экскурсионные, образовательные и шоппинг-туры.
8. Anex Tour
Туроператор «Анекс Турс», работающий в РФ с 2001 г., рекомендует отправиться в путешествие в излюбленные россиянами курорты и полные историческими достопримечательностями районы Египта, Турции и Греции. Хорошая и продуманная организация путешествий, а также грамотное информационное сопровождение сделало фирму популярной среди российских туристов, многие из которых стали постоянными заказчиками путевок у Anex Tour. Доверие вызывает и тот факт, что туроператор сотрудничает только с лучшими агентствами в странах назначения, предоставляя отдыхающим самые современные и благоустроенные отели.
9. Biblio Globus
К лучшим туроператорам Москвы относится «Библио Глобус», который с успехом осуществляет свою деятельность на рынке уже более 15 лет, предоставляя жителям столицы услуги по проведению досуга в ряде стран планеты. При этом, предприятие находится на позиции лидера среди туроператоров, ориентирующихся на Кипр. Но с этим туроператором доступен и все еще экзотический отдых в таких государствах, как Таиланд, Вьетнам, Индонезия, Малайзия и Сингапур. Biblio Globus является также одним из немногих операторов, пропагандирующих путешествия на Кубу.
10. Mouzenidis Travel
Основанный в 1995 г., «Музенидис тревел» является лидером в профессиональном рейтинге турфирм, оказывающих услуги по отдыху в Греции. Древняя история, богатая культура, замечательные пляжи и благоприятный климат делают это туристическое направление у россиян все более популярным. Mouzenidis Travel предлагает экскурсионные, познавательные, горнолыжные, оздоровительные и православные туры, пляжный релакс, шопинг и Vip-туры.
Loading...