Бизнес-план похоронного бизнеса. Инструкция, как открыть похоронное агентство, и список необходимого оборудования. Как открыть похоронный бизнес

Предоставление похоронных услуг можно назвать одной из самых . Традиция погребать людей насчитывает много тысячелетий. Раньше родственникам приходилось отдельно нанимать певчих, искать транспорт, цветы, людей, которые подготавливали могилу.

Со временем возникла идея похоронных бюро, которые берут все эти функции на себя. Не многие знают о том, как открыть похоронный бизнес. И хотя этот не сможет обеспечить огромную прибыль, но зато она будет постоянной.

Пошаговая инструкция создания похоронного бюро:

Написание
Регистрация в государственном реестре
Поиск и аренда необходимого оборудования
PR и клиенты

Бизнес-план похоронного бюро

Многое зависит от того, есть ли у вас начальный капитал или вы хотите открыть Поскольку похоронное бюро относится к сфере услуг, затеять что-либо со средними затратами возможно.

Первое, что вы должны сделать- Он может быть необходим для инвесторов: любое физическое/юридическое лицо, вкладывая деньги или передавая собственность в аренду, к примеру, хочет понимать, будет ли это ему выгодно.

В деле похоронных услуг должен включать в себя:

Цели деятельности организации;
Анализ и тенденции развития похоронной отрасли бизнеса;
Оценку конкурентов на рынке;
Организационную структуру будущей компании;
Финансовый анализ деятельности бюро;
План маркетинга и PR;
Подбор персонала и систему должностей.

Услуги похоронного агентства

Стратегическое планирование дела должно обозначать цели и миссии организации (перечень видов деятельности, в нашем случае – перечень предоставляемых похоронных услуг).

Как открыть бюро ритуальных услуг с нуля? Базовый набор услуг похоронного бюро включает в себ я:

Поиск места на кладбище и общение с администрацией по вопросу приобретения участка;
Выбор и приобретение гроба, венков, крестов (памятников), ограды;
Предоставление могильщиков и работников, которые будут переносить гроб;
Транспортировка родственников усопшего;
Транспортировка самого усопшего в катафалке;
Косметологические услуги и санитарная обработка покойного.

Существует ряд дополнительных услуг по подбору костюма усопшему; некоторые крупные похоронные агентства имеют свой собственный морг, где проводят бальзамирование, кремацию и прочее.

Регистрация

С юридической точки зрения необходимо зарегистрироваться:

без образования юридического лица (понадобятся заявление о регистрации физического лица как ИП, копия паспорта, квитанция об оплате пошлины за регистрацию, заявление о );

в едином государственном реестре юридических лиц (необходимы заявление о регистрации юридического лица, протокол решения создания организации, уставные документы).

Представляются документы в налоговую инспекцию.

Необходимое оборудование и персонал

После необходимо арендовать помещение как минимум для двух «офисов»: кабинет приёма и что-то вроде выставочного зала с различными материалами для производства гроба, например, или памятника. Затем арендовать либо приобрести катафалки и другой ритуальный транспорт.

Важная веха – правильный подбор персонала. Исходя из услуг, предоставляемых похоронным бюро, можно отметить необходимость подбора:

Разнорабочих;
Косметологов-визажистов;
Водителей;
Музыкантов;
Похоронного агента (это человек, который будет общаться с клиентом, и записывать все его пожелания);
Телефонный оператор, который будет обзванивать клиентов.

Кстати, о клиентах. Ключ к развитию любого бизнеса – информация, в данном случае она касается новопреставленных.

Такого типа организации добывают её зачастую незаконными способами, налаживая контакты с врачами и сотрудниками полиции. К сожалению, иначе удержать бизнес на плаву не выходит – слишком много с момента отмены лицензирования стало похоронных бюро.

Актуальная информация

В настоящий момент ситуация на рыке ритуальных слуг в Москве такова. Оказывают данные услуги как похоронные службы, являющиеся юридическими лицами, так и отдельные физические лица, не относимые ни к одной из организаций.

Желающие сэкономить обращаются к недобросовестным “частникам”, тем самым обрекают себя на трудности в организационных и финансовых аспектах. Любой консультант и юрист посоветует обратиться в похоронное агентство, а не искать помощи у частных лиц.

В связи с отменой лицензирования похоронной деятельности довольно жестко встал вопрос о профессиональной компетентности деятелей данной сферы. Наряду с недостаточно честными ритуальными компаниями и агентами, а также напряженной ситуацией в сфере есть и очень успешные компании, компетентные в указанной сфере.

Отсутствующее официальное лицензирование возмещается обучением кадров. Так любое относительно серьезное агентство обеспечивает новичков обучением и профессиональной подготовкой, в большей степени направленной на умение соответствовать канонам профессиональной этики.

Поэтому сотрудников серьезных агентств не найти толпящимися у квартиры, где недавно кто-то скончался. Работников серьезных ритуальных бюро нужно скорее называть не ритуальными агентами, потому как они не оказывают посреднические услуги, а приемщиками заказов, устроенными официально и способными оказать поддержку, проконсультировать.

Прибыль и затраты

Оба этих аспекта зависят от спроса на рынке и набора предоставляемых агентством услуг. Перспективным направлением развития сейчас считается производство собственных товаров (гробов, венков) для похорон.

Аренда помещения в зависимости от региона обойдётся в 60-100 тысяч рублей. связана с количеством персонала, в среднем сотрудник будет получать 35 тысяч рублей. Покупка катафалка обойдётся в пару миллионов.

Минимальные затраты на похороны варьируются в районе 20 тысяч рублей , но такие заказы не дадут возможности развиваться. Похороны за 30000 и более предоставят достаточно прибыли для расширения собственного дела. Средняя прибыль в месяц составит 300 тысяч рублей.

Нюансы

Для понимания нюансов открытия похоронного агентства, следует разбираться в специфике рынка услуг. Организатору важно изначально решить, чем именно будет заниматься бюро, потому что услуги в этой сфере бывают абсолютно разными.

В случае же нежелания заниматься непосредственным изготовлением принадлежностей, нужно найти качественного подрядчика, с которым можно установить поставки, подрядчиков может быть несколько.

Вообще сам рынок ритуальных услуг не так широк, как могло бы показаться. Поэтому надежные подрядчики с репутацией известны в кругу ритуальных услуг, число подрядчиков небольшое, поэтому поиски можно начать в интернете.

После того, как Вы определитесь с перечнем оказываемых услуг, задайтесь вопросом о расположении главного офиса бюро. Важно, чтоб оно располагалось в местах с удачной транспортной развязкой.

По понятным причинам клиентам будет некогда искать Ваше агентство часами. Сама же площадь, как уже было сказано, должна состоять из нескольких помещений, либо обладать достаточно большим метражом.

Не забудьте составить план расходов . Включите в план бюджет, обеспечивающий систему оповещения граждан, которые могут нуждаться в данных услугах.

Ответственно подойдите к подбору персонала.

Выводы

Конечно, открыть свое похоронное бюро по силам не каждому. Юридическое оформление и создание репутации займут немало времени.

Также не удастся избежать и конкурентной борьбы, свойственной этой сфере. Но в случае успешного преодоления всех этих трудностей у основателя появится стабильный высокий доход и, возможно, любимое дело.

Область ритуального бизнеса интересна многим. Они узнают с чего начать, как открыть с нуля и где найти бизнес-план. Мы постарались ответить на все эти вопросы.

Достоинства и недостатки

Главным достоинством является постоянная востребованность. Все люди смертны, а их родственники стараются отправить усопшего в последний путь максимально красиво. Поэтому они обращаются в ритуальные агентства, которые занимаются организацией похорон.

Также следует отметить и недостатки:

Специфическая работа – подойдет далеко не каждому в силу своей специфики. Он рассчитан на людей с крепкими нервами, несклонных к меланхолии.
Высокая конкуренция – из-за высокой доходности. Особенно заметно это в крупных городах, где может насчитываться не один десяток профильных агентств. Поэтому важно еще до начала работы тщательно проанализировать ситуацию в регионе.
Серьезные вложения – сфера не слишком либеральна к новичкам, так как подразумевает серьезные начальные вложения.

Особенности

Как и у всякого другого дела, у ритуального бизнеса имеются свои особенности:

Большую часть времени придется иметь дело не с усопшими, а с их родственниками и друзьями, которые убиты горем. Именно поэтому с ними потребуется общаться максимально деликатно.
Объем выручки напрямую зависит от спектра услуг, которое оказывает предприятие. Имеет смысл добавить в свой прайс предложения по изготовлению ритуальных товаров, музыкальному сопровождению, работ с документами, а также предоставлении транспорта для перевозки тела. Полный комплект услуг должен стоить немного дешевле суммы отдельных составляющих.
Дополнительную прибыль могут принести нестандартные услуги, например, изготовление каких-либо вещей из праха. На удивление, но подобные варианты часто пользуются спросом, а учитывая характер работы, цены на них можно устанавливать очень высокие.
В отдельных случаях придется заниматься ритуальными погребениями животных.
Желающим сэкономить на первых порах имеет смысл брать транспорт в аренду, договориться с владельцем ресторана, где будут производиться поминки и отправлять клиентов к нему, получая за это процент от прибыли.
Одним из главных залогов успеха является репутация предприятия. Если удастся показать себя честным и ответственным бизнесменом, при желании можно будет устанавливать цены даже выше, чем у конкурентов.

Для ритуальных услуг бизнес-план с расчетами можно скачать по .

Правовые аспекты

Ранее для начала работы в этой сфере требовалось специальная лицензия, но в 2004 году подобная практика была упразднена. Отныне потребуется лишь оповестить государство о начале своего дела.

На первых этапах потребуется зарегистрировать в налоговой предприятие – ООО. Можно сделать это самостоятельно или передоверить специальным агентствам. В последнем случае следует заранее включить стоимость их услуг в бизнес-план предприятия.

Рекомендуется сразу выбрать специальный режим налогообложения, так как, в противном случае, по умолчанию устанавливается общий, который потребует тщательного ведения бухгалтерии и может создать дополнительные сложности при расчете налогов и прибыли.

Упрощенная система подразумевает выплату всего одного налога: либо 6% от дохода, либо от 5 до 15% от дохода за вычетом расходов. Оплата налога производится поквартально, отчетность – раз в год. Другим достоинством подобной схемы является то, что она позволяет снизить расходы на страховку. Для перехода на эту форму налогообложения потребуется уведомить налоговую службу. Сделать это надо до истечения месяца с момента открытия.

Вторая идея для успешного бизнеса – Единый налог на вменяемый доход, но доступен он далеко не во всех регионах. Данная система подразумевает выплату фиксированной суммы, зависящей от масштаба ведения бизнеса. Для перехода потребуется подготовить документы в налоговую в течение 5 рабочих дней со старта бизнеса.

Помещение

Первым делом следует выбрать помещение. Располагать его следует в таких местах, чтобы при необходимости можно было оперативно добраться до любой точки города. Помещение должно быть достаточно просторным – помимо приемной для клиентов должен быть зал, демонстрирующий гробы, разновидности памятников, собственный морг и склад.

Отдельное место необходимо найти для катафалка, если планируется его предоставление. Важно помнить, что подобные залы категорически запрещается обустраивать в жилых домах и муниципальных казенных учреждениях. По закону, залы прощания следует отдалять от застроек минимум на 50 метров.

Важно: для обустройства собственного морга потребуется масса дополнительных разрешений, включая бумаги от Охраны окружающей среды, Пожарной инспекции и Комитета градостроительства. Это еще один аспект того, как открыть ритуальные услуги с нуля.

Оборудование

Объем и конкретный список оборудования зависит от того, какие дополнительные услуги планируется предоставлять. Кроме того, для собственного производства потребуется отвести отдельные мастерские. К примеру: для работы с фотографиями после открытия потребуется принтер, ПК и рамки.

В случае изготовления памятников все немного сложнее. Для них потребуются металлические штыри, щебень, смеси, арматура, керамзит и многое другое.

Гробами сможет заниматься обустроенный столярный цех, в который необходимо купить набор инструмента для работы с мебелью и специальная ткань. В отдельных случаях имеет смысл предпочесть не полный цикл производства, а лишь сборку из составляющих.

Отдельно следует отметить момент оборудования для зала прощания. В нем должна быть подставка под гроб, несколько кресел или стульев. Важно заранее продумать дизайн помещения, рекомендуется поставить стойку администратора, кресла и стулья, журнальный столик, на который выкладываются различные журналы, а также прейскурант цен.

Итак, для начала работы ритуального агентства потребуются: компьютер, наборы инструментов для каждого цеха, кассовый аппарат, сканер и принтер. Мебель покупается в обязательном порядке в количестве, соответствующем планируемому масштабу работ. В случае необходимости покупается автомобиль или же заключается договор его аренды.

Персонал

Люди, которые станут работать у вас, должны быть очень тактичны и вежливы в любых обстоятельствах.

Очень важны знания психологии, так как общаться им придется с безутешными родственниками, подчас не совсем адекватно себя ведущими из-за тяжести ситуации. Также сотрудники должны быть и продавцами, то есть они обязаны уметь предлагать услуги. Сегодня существует даже отдельная специализация – похоронный агент, которая сочетает в себе все перечисленные требования.

Одними агентами персонал не ограничится. Потребуется нанять консультантов, администраторов, водителей, продавцов, специалистов морга, юристов, визажистов, бальзамистов. На первых порах имеет смысл ограничить потребности и нанять лишь основных специалистов, а все узкие задачи отправлять сторонним компаниям.

В зависимости от режима работы, компании может потребоваться по два человека на каждую должность. Помните, что в этой области очень важно брать на работу исключительно психически устойчивых сотрудников.

Ассортимент услуг

Среди основных услуг следует отметить:

Отправление похоронных обрядов для представителей различных конфессий (необходимо заранее договориться с соответствующими священнослужителями).
Хранение и погребение тела.
Поиск места и регистрация.
Изготовление гробов и ритуальной атрибутики.
Предоставление автомобиля и оркестра.
Бальзамирование и кремация.
Продажа ритуальной продукции (ритуальные открытки, ритуальные венки и т. п.).

Поиск клиентов в данной сфере – дело достаточно проблематичное. Судя по отзывам, многие агентства тратят немалые средства на поиск информации об усопших. Очень часто это подразумевает использование откровенно нелегальных действий и утечку секретов из государственных структур.

Если же использовать только законные средства раскрутки, то следует сразу отказаться от классических броских постеров и рекламных объявлений. Вместо этого следует дать небольшие заметки в соответствующих разделах местных средств массовой информации, создать сайт и устроить его продвижение в интернете от А до Я.

Видео: ритуальный бизнес.

Начальные расходы и бизнес-план

Основные расходы на начало бизнеса можно свести в таблицу:

Начальные расходы составляют несколько миллионов рублей. Немалый объем денег уйдет и на ежемесячные траты. Именно поэтому бизнес не так востребован среди новичков.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Тема смерти всегда была предельно щепетильной и требующей деликатного подхода. Обычно разговоры на такие темы приходят “по нужде”. О профессии, связанной с тонкостями ритуальной процессии не мечтают в детстве и нигде не учатся. В наших краях не очень-то принято быть с такими темами “на короткой ноге”, потому от них, обычно, бегут как от огня. Только отдельным людям тема смерти всегда была особо близка, – людям, которые избирают отправление человека в последний путь своей основной профессией.

Чтобы заниматься таким бизнесом, необходимо обладать воистину холодным рассудком, быть личностью гармоничной и сбалансированной, уметь руководить собственными эмоциями и быть носителем устойчивой нервной системы. Потому как люди, обращающиеся в ритуальные агентства — это люди, понесшие необратимые потери, с которыми многие из них не умеют справляться, ибо для “оседания” такого рода эмоций нужно время, а обращаются они к вам “по факту произошедшего”. Итак, как же построить бизнес в сфере ритуальных услуг по уму?

Порядок открытия и составление плана

Прежде чем стартовать, необходимо, конечно же, разработать подробный бизнес-план , оценить свою конкурентоспособность, примерную сумму необходимых вложений и сроки окупаемости. Конкуренция в данном сегменте рынка довольно высокая, так что нужно позаботиться о наличии каких-нибудь отличительных особенностей, например, о неком элементе услуги, которого нет ни у кого, который будет делать ваше агентство особенным. При высоком уровне конкуренции это важно. Если вы в результате плодотворных размышлений найдете это “нечто” и сделаете на нем акцент, сделаете это изюминкой вашего агентства, вскоре эта идея заработает в вашу пользу, поскольку в этой отрасли, как и в некоторых других, распространен путь “услышал от соседа, что у них есть вот такое, чего нет у других”.

Проблемы и изменения в похоронной области рассмотрены в следующем видеоматериале:

Поиск помещения

Требует особой внимательности и выбор места расположения . Позаботьтесь о том, чтобы оно было максимально рентабельным. Местонахождение уже будет делать вам рекламу. При аренде помещения задумайтесь, какое из предложенных вариантов будет обеспечивать вам пассивную рекламу. Если вас вдруг привлечет более низкая цена помещения в глубинке, сразу вспоминайте о довольно узком рекламном спектре и, выбирая помещение дороже, успокаивайте себя вкладом средств в пассивную рекламу.

Если вы планируете заниматься не только сегментом основных услуг, но и дополнительных, то при выборе помещения его необходимо будет поделить на, как минимум, четыре самостоятельных рабочих участка:

офис для рабочего персонала и приема клиентов;
магазин необходимой атрибутики (венки, гробы, ленты, лампадки, свечи, погребальные урны и прочее);
морг;
комната для родственников.

При оказании стандартного пакета услуг два последних пункта исключаются).

Вопрос конкуренции и анализ рынка

Если вы уже примерно понимаете, что возьмете за основу, следующим пунктом будет создание и разработка рекламной кампании , которая потребует от вас лаконичности и ненавязчивости. Учитывая специфичность выбранной работы, вы должны понимать, что установка баннеров или раздача листовок будет идти в разрез с морально-этическими принципами.

Реклама должна быть целевой, но совершенно недопустимо, чтобы она “вылетала” из-за каждого поворота. Есть вариант установки скрытого контакта с милицией и работниками поликлиник. Работник морга или правоохранительных органов сообщает адрес агентам ритуальных служб, либо просто агента берут с собой на место, где состоялась смерть человека.

Также не забывайте об интернет-ресурсах . В век высоких технологий если не все, то 90% товаров и услуг продаются через интернет. Если людям не “подвернулось чего-нибудь под руку”, то они будут озабочены поиском услуг в интернете. Ваша же забота состоит в кропотливой работе над лидерством вашего сайта в рейтингах поиска.

Сфера ритуального обслуживания, по причинам того, что наделена особой социальной значимостью, пользуется вниманием и поддержкой со стороны государства. В основном, этот бизнес не имеет прямой зависимости от экономической ситуации в стране. Ассортимент похоронной атрибутики довольно богат и разнообразен. Причем, обыкновенно, фирмы являются реализаторами, а не производителями. По этой причине, учесть разницу между ценой производителя и ценой реализации практически невозможно. Около 70% оборота составляет именно продажа предметов похоронного ритуала. Получая деньги от клиентов, похоронные службы перераспределяют средства между звеньями данной инфраструктуры, оставляя себе так называемое комиссионное вознаграждение.

Можно также заниматься самостоятельным производством гробов и памятников.

Разновидность гробов:

Деревянный.
Технологии и инструменты при изготовлении такого гроба используются те же, что и при изготовлении мебели. Часто мастер по их изготовлению – это сборщик, который из отдельных комплектующих (корпус, постель, ручки, аксессуары) собирает готовый деревянный гроб.
Металлический.
Из металлических листов делаются “заготовки”, которые подаются на штамп для предания конструкции необходимой формы. Затем эти части свариваются и добавляется постель.
Для транспортировки гроба используют листы упаковочной бумаги, а на углы накладываются специальные уплотнители, которые защищают от царапин и деструктивного воздействия.

Технологию производства можно узнать из следующего видеоролика:

Регистрация бизнеса

Что касается регистрации, то первое что необходимо – юридическое подтверждение о легальности предоставляемых услуг. Раньше при открытии такого бизнеса требовалась лицензия, сегодня же такое требование исключено и не является обязательным.

Регистрировать бизнес необходимо как , это можно сделать и самостоятельно и, оградив себя от тонкостей создания пакета документов, с помощью юриста. Если частный предприниматель регистрируется по месту прописки, то ООО – по месту нахождения исполнительного органа.

Если вы берете в аренду сегмент жилого помещения и перестраиваете его под офис, то позаботьтесь в будущем о переоформлении этой недвижимости на нежилую.

При желании оказания дополнительных услуг, например морга, вам необходимо получить пакет документов, которые подтверждают разрешение на строительство, а именно:

написать прошение в орган, отвечающий за градостроительную деятельность;
получить документы, одобряющие все технические условия работы и строительства, согласованные также с Госпожнадзором, СЭС и Охраной окружающей среды.

В проекте необходимо указать:

архитектурные сооружения;
строительные (КЖ, КМ — конструкции железобетонные/ металлические);
система проведения электричества;
система водоснабжения/водоотвода.

Подбор персонала

К подбору персонала в похоронное бюро нужно отнестись с осознанием всей степени важности.

Так как профессия обладает довольно непростой спецификой, вы должны опираться на наличие следующих качеств у кандидатов:

тактичность в общении;
знание психологии и риторики;
хорошая ориентация в сфере менеджмента и продаж;
внешняя и внутренняя презентабельность, умение преподнести.

Под эти категории должен попадать так называемый похоронный агент (для такой профессии сегодня существует специальное образование), который, непосредственно, будет вести переговоры с клиентами.

Кроме этого, вам понадобятся: администратор, бухгалтер, консультанты, работники морга, водители, продавцы, столяры, токари и бальзамист. При необходимости, на первых порах, вы можете набрать минимальный штат работников и нанять других специалистов, которые могут предоставить вам свои услуги.

Учитывая факт нервного напряжения работников и сложной специфики, создаются определенные графики работы для персонала: работа устроена таким образом, чтобы продавцы и агенты работали либо сутки через трое, либо имели неделю отдыха каждый месяц.

Финансовый план

Создание бюро похоронных услуг потребует от вас определенной суммы стартовых вложений . Эта сумма варьируется от десяти до ста тысяч долларов, зависит она от плана раскрутки, от того насколько широкую нишу вы хотите занять и от видения вами перспектив и целей, а также от наличия помещения.

Если помещение арендованное, то на него будет уходить около 100 тыс. рублей в месяц.

На зарплату сотрудниками, при созданном штате в 25-35 человек будет уходить более 700 тыс. рублей ежемесячно.

Также стоит учесть, что около пяти тысяч долларов будет уходить на обслуживание оборудования.

Такого рода затраты варьируются от масштаба создаваемого бизнеса.

Похоронный катафалк будет стоить около 2 млн. рублей, также стоит учитывать и его обслуживание.

Если ваши планы обладают обширными масштабами, и вы будете располагать услугами моргового отделения, холодильные камеры обойдутся вам в стоимость от 25 до 55 тысяч рублей, а если вы планируете создание собственной мастерской, то в целом все оборудование будет стоить в диапазоне от 60 до 90 тысяч долларов.

Самые демократичные по ценам похороны обойдутся клиентам в 13-17 тысяч рублей. Но при желании высокой прибыли необходимо выходить на средние заказы в 30-60 тыс. рублей. Если с течением времени бюро выйдет на такой уровень, то планируется прибыль будет составлять от 300 до 500 тысяч рублей.

Особенности ритуального бизнеса в России рассказаны в следующем видеосюжете:

Перед тем как открыть ритуальный бизнес, необходимо составить подробнейший бизнес-план, который будет включать как анализ рынка, так и все организационные моменты. Бизнес-план необходимо будет предоставить в государственные регистрирующие органы, чтобы получить разрешение на запуск своего дела.

Грамотный бизнес-план похоронного агентства поможет быстро сориентироваться на рынке и занять на нем достойную нишу. По сути, бизнес-план — это основной инструмент, цель которого — оценить перспективность будущего ритуального бюро и, возможно, привлечь инвестиции. Бизнес-план ритуальных услуг поможет убедить государственные органы в том, что ваше бюро необходимо городу и рентабельно.

Похоронный бизнес в России: анализ рынка, конкуренция

По причине отмены лицензирования похоронного бизнеса конкуренция на рынке очень велика. Для того чтобы получать прибыль, нужно иметь сведения об умерших, а за подобную информацию между фирмами-конкурентами идет настоящая война.

Надо помнить, что количество игроков на рынке похоронного бизнеса велико, а рентабельность у него довольно низкая, поэтому добиться больших прибылей здесь нелегко. Многие предприниматели по этой причине пытаются наладить собственное производство гробов или памятников.

Чиновники считают, что ситуация на рынке ритуальных услуг сегодня критическая. Во-первых, состояние кладбищ просто ужасает. Во-вторых, ритуальные услуги часто становятся частью теневой экономики из-за отсутствия должного государственного регулирования и четкой законодательной базы. Процветает нелегальная продажа участков на кладбищах, хотя по закону эти участки должны предоставляться бесплатно. Очень часто предприниматели принимают оплату наличными, которые не отражаются в финансовых документах.

На рынке существуют корифеи, которые не заинтересованы в новых конкурентах и стремятся контролировать похоронный бизнес. Большинство ритуальных бюро ничего не производит, а только продает сопутствующие товары. И учесть разницу между закупочной стоимостью и ценой реализации часто бывает невозможно.

Цели, задачи, целевая аудитория

Цель похоронного бюро – на достойном уровне проводить умершего в последний путь и предоставить его родственникам весь спектр сопутствующих услуг.

К задачам похоронного бюро относятся:

наиболее деликатная работа с родственниками усопшего;

упрощение для них подготовки к похоронам.

Целевая аудитория похоронного бюро – семьи и друзья покойных.

С чего начать ритуальный бизнес? Правовые аспекты

Разберемся, как открыть бизнес ритуальных услуг в соответствии с законом.

Когда-то, для того чтобы открыть похоронное бюро, нужна была государственная лицензия. Сегодня никакой лицензии не требуется: с 2004 года нужно только уведомить государственные органы о том, что вы начинаете свой бизнес. Именно с этого года города страны стали буквально наводняться траурными вывесками.

В налоговой похоронное бюро должно быть зарегистрировано как . Регистрацию можно осуществить самостоятельно или же обратиться к профессиональному юристу, стоимость работы которого должна быть в обязательном порядке включена в бизнес-план ритуального бизнеса.

Для открытия похоронного бюро необходим стандартный набор документов для открытия ООО.

Если при регистрации вы не написали заявление на специальный режим налогообложения, то вас автоматически поставят на общую систему. Понятно, что это далеко не всегда выгодно, особенно для начала в бизнесе. Понадобится вести полный бухучет, довольно сложные подсчеты всех приходов и расходов, платить все налоги и регулярно сдавать соответствующую отчетность.

Для не оптовой компании, которая не обслуживает крупные предприятия, всегда есть смысл обратить внимание на специальные режимы.

Организационные моменты

Сегодня открыть похоронное бюро может любой, потому как зал прощания, транспорт можно взять в аренду, а вместо штата сотрудников нанять специалистов из аутсорсинговой компании. Рассмотрим, с чего начать похоронный бизнес.

Где открыть похоронное бюро?

Помещение должно располагаться в таком районе города, из которого будет легко доехать в любую его точку. Размеры помещения должны быть довольно большими. Должно хватать места для офиса, зала для демонстрации гробов, венков, памятников, морга, склада. Если вы намерены предлагать клиентам катафалки, то необходимо место и для них.

Зал прощания категорически не может быть расположен в жилом доме. Он должен находиться не менее чем в 50 метрах от жилой застройки, спортивных, медицинских, детских, образовательных, культурных учреждений.

Если вы хотите иметь свой морг при бюро, то на это потребуется специальное разрешение. Согласовать это надо будет с Комитетом архитектуры и градостроительства, Охраной среды и Госпожнадзором.

Мебель и оборудование

Если вы планируете собственное производство, то нужно будет создать отдельные мастерские.

Например, для производства фотографий вам понадобятся только компьютер с соответствующим ПО, принтер, фотобумага, клей, специальные овальные рамки.

Для изготовления памятников понадобятся щебень, клеевая смесь, металлический штырь, опалубка, пескобетон, профиль, арматура, керамзит, тротуарная плитка, кладочная смесь. Из инструментария будут необходимы молоток, мастерок, уровень, штыковая лопата, емкость на 10-50 л.

Для производства гробов нужна стандартная плотницкая мастерская, а также инструменты для производства мебели. Помимо дерева или металла, необходима будет специальная ткань. Обычно мелкий производитель не изготавливает гробы самостоятельно, а лишь собирает их из готовых частей.

В зале для прощания должны быть стулья или кресла и подставка для гроба. Естественно, стоит продумать еще и соответствующий дизайн.

В самом бюро , помимо стойки администратора, важно предусмотреть стулья или кресла для клиентов, возможно, журнальный столик с прейскурантом цен.

Для начала работы нужно приобрести компьютер, сканер, принтер, кассовый аппарат, инструменты (лучше хотя бы в двойном экземпляре). Количество мебели и другого оборудования будет напрямую зависеть от масштабов вашего бюро. Можно иметь собственный автомобиль(и) или же при необходимости брать транспортные средства в аренду.

Подбор персонала

Персонал, который будет работать в похоронном бюро, должен отличаться тактичностью и отличным знанием практической психологии, ведь работать придется с родственниками, оплакивающими умершего. Кроме того, сотрудники должны уметь продавать услуги. Сегодня особой популярностью пользуются так называемые похоронные агенты, получающие специальное образование.

Помимо агентов, понадобятся бухгалтер, консультанты, водители, продавцы, изготовители гробов, венков, памятников, работники морга, разнорабочие, юрист, визажист, бальзамист, плотники, столяры, токари, администратор. Однако в первое время штат можно сократить и по необходимости нанимать сторонних специалистов.

По сути, работников каждой сферы может быть либо по два (консультанты, администраторы, водители), либо по одному. Штат важно подбирать из психологически устойчивых людей.

Услуги похоронного бюро

Доходы бюро будут напрямую зависеть от того ассортимента услуг, который предлагается клиентам. Однако расширение ассортимента всегда будет сопряжено с увеличением затрат. Это и приобретение нужного оборудования, и наем дополнительного персонала, и дополнительная реклама, и закупка материалов.

Ваша компания может предоставлять такие услуги, как:

похоронные обряды (для этого вам придется договориться со священниками разных конфессий);
производство памятников, гробов, венков, фотографий и других сопутствующих товаров;
поиск места погребения с его последующей регистрацией;
наем рабочих, которые будут копать могилу;
хранение тела;
представление транспорта, оркестра, поминального обеда;
кремация, бальзамирование, дезинфекция помещений.

Привлечение клиентов

Сегодня привлечение клиентов в похоронном бизнесе в основном сводится к незаконному поиску информации о покойных. Это связано с коррупцией и утечкой данных. Бизнесмены, которые на это идут, пытаются наладить контакты с милицией и больничными моргами.

Государственные власти уже озаботились ситуацией и собираются в ближайшем будущем начать поголовную аттестацию всех, кто занят похоронным бизнесом.

Сегодня в Институте сервиса и в Академии предпринимательства в Москве уже начали готовить агентов похоронного бизнеса. Курс рассчитан на 160 часов, и студенты изучают здесь все тонкости похоронного законодательства, базовую психологию, разность религиозных обрядов в разных религиях. Интересно, что выпускные экзамены сдаются в мэрии столицы. Несложно предсказать, что когда власть ужесточит требования к похоронному бизнесу, возрастет и востребованность соответствующих образовательных услуг.

Затраты и рентабельность бизнеса ритуальных услуг

Начальные вложения будут варьироваться от 10 тысяч долларов до 100 тысяч. Все зависит от того ценового сегмента, который вы стремитесь занять. Если у вас нет собственного помещения, то на аренду придется тратить около 100 тысяч рублей в месяц. Если у вас будет довольно приличный штат специалистов в 20-30 человек, то на зарплату им будет уходить порядка 800 тысяч рублей ежемесячно. В зависимости от региона средняя зарплата в бюро будет составлять 20-50 тысяч рублей.

Минимальные затраты на оборудование будут 5 тысяч долларов. Однако если планируется создание собственных мастерских, прощального зала, морга, то оборудование может стоить и 70-80 тысяч долларов. Эти затраты будут измеряться только масштабами бизнеса. К примеру, минимальная цена на не обитый разборный гроб будет 850 рублей. Примерная цена на похоронный катафалк будет 2 млн рублей. Холодильная камера для морга обойдется в 30-50 тысяч рублей, гидравлическая тележка — в 15 тысяч рублей, стол для вскрытия — в 25 тысяч рублей. Венок будет стоить примерно 1.5 тысячи рублей. Открытие своей столярной мастерской обойдется в 3-5 тысяч долларов.

Самые дешевые похороны обойдутся клиентам в 12-16 тысяч рублей. Однако такие заказы не дадут бизнесу развиваться. На стабильную прибыль можно рассчитывать только в том случае, если будет поступать много заказов со средними чеками в 20-60 тысяч рублей.

Примерная прибыль в месяц у среднего бюро при среднем заказе в 20-60 тысяч рублей будет 200-400 тысяч рублей.

Рентабельность похоронного бизнеса будет составлять около 15-20%. Рентабельность производства сопутствующих товаров будет повыше — примерно 40%.

Считается, что производство гробов, памятников и другой атрибутики окупится уже через год. Другие услуги могут окупаться медленнее.

Выводы

Итак, похоронный бизнес в России – далеко не самый простой и выгодный вариант. Конкуренция здесь велика, а рентабельность низка. К тому же, новичкам бывает тяжело найти достаточное количество клиентов. Однако, как показывает наш бизнес-план похоронного бюро, хорошее агентство с широким ассортиментом услуг и деликатными внимательными сотрудниками со временем будет оценено.

Помогла статья? Подписывайтесь в наши сообщества.