Однако, у Вас под рукой может не оказаться сохраненных телефонных номеров такси. И что же тогда делать? Тут появляется такое решение – найти контакты службы такси в интернете. Можно сразу сказать, что здесь будет максимально широкий таргетинг, поскольку выделить людей, которым может понадобиться Ваша услуга весьма сложно. В современных реалиях самые продвинутые системы подачи такси используют мобильные приложения, с помощью которых можно легко и просто оформить заказ, поэтому наличие данного функционала может облегчить дальнейшую работу по продвижению Вашей компании.
Полезные каналы
Из-за того, что эта услуга является весьма простой (с точки зрения скорости принятия решения), то основная роль в привлечении клиентов возлагается на ключевые слова, по которым Вас можно будет найти на просторах интернета. А это значит, что основную роль будут выполнять СЕО-продвижение и контекстная реклама. Причем, на начальном этапе львиная доля бюджета будет уходить на контекст, потому что показ на видимом месте перед органической выдачей является приоритетной задачей, учитывая высокую конкуренцию в данном сегменте бизнеса. Однако, с ростом популярности социальных сетей этот поиск можно производить по группам и сообществам.
А есть что-то ещё?
Стоит отметить, что механизм поведенческого показа рекламы, который чаще всего используется на РСЯ, здесь работает слабо. Поскольку человеку необходимо такси именно сейчас, а не через день или неделю, поведенческий таргетинг можно смело исключить. А вот если у Вас все-таки ещё есть нераскрученное приложение, то самое время им заняться. И мобильная реклама может закрыть данный пробел. Рекламироваться необязательно только в системах Гугл и Яндекс, можно подключить все социальные сети, однако вкладывать сюда стоит намного меньшие бюджеты из-за слишком широкого таргетинга по интересам.
Развиваем всю сеть
Вслед за ростом автопарка такси обычно растут затраты и на все остальные статьи расходов. И маркетинг не является исключением из этих правил. После того, как Вы наладили качественную работу по привлечению клиентов, Вам необходимо искать неизведанные до сего момента времени инструменты. Помимо равномерного увеличения бюджета во все каналы, мы можем запустить рекламу по принципу массового охвата, в котором мы будем привлекать аудиторию по минимальной цене. Поначалу результаты могут быть неутешительными, однако впоследствии это увеличит Вашу клиентскую базу.Самое главное – не забывать постоянно оптимизировать этот процесс.
Представьте, что новые клиенты обращаются в службу такси без рекламы. Вы не подаёте объявления в газету, не расклеиваете листовки на столбах, не крутите ролики на радио. А вам всё равно звонят. Как это возможно? Для того чтобы увеличить свою прибыль, службы такси внедряют реферальную систему - это инструмент для привлечения новых клиентов без постоянных денежных затрат. Система работает как сарафанное радио. Клиенты рекомендуют службу такси друзьям и получают за это бонусы.
Получайте новых клиентов
Посмотрите каким образом реферальная система приводит новых клиентов в службу такси:
- Клиент воспользовался вашим такси.
- В конце поездки клиенту приходит уведомление в мобильном приложении примерно такого вида:
- «Спасибо за поездку!
- Поделитесь с друзьями кодом,
- и за их первую поездку
- мы подарим им по 25 бонусов,
- а вам - 5 бонусов за каждого друга.
- Ваш код: М111».
- Друзья заказывают такси и тоже получают уведомление в мобильном приложении с реферальным кодом.
- Каждый приводит новых клиентов и получает приятные бонусы.
Видите, всё очень просто. Все любят экономить, поэтому охотно воспользуются возможностью получить бонусы и ездить в такси дешевле.
Используйте реферальные коды
Реферальная система работает при помощи реферальных кодов - это коды из цифр и латинских букв. Например, Т88М. Коды создаются автоматически или вручную.
|
Поощряйте клиентов бонусами
Новые и старые клиенты получают бонусы за реферальные коды. Бонусы не накапливаются, а целиком списываются после завершения заказа, в котором использовался код. |
Приводите только новых клиентов
Несколько людей не смогут привести одного и того же нового клиента. А новый клиент не получит бонус за заказ такси с кодом больше одного раза. |
Отслеживайте эффективность
Моментально оценивайте прибыль от реферальной системы. Смотрите статистику по кодам: сколько новых клиентов пришло, кому и сколько бонусов начислено. |
Привлекайте много клиентов из социальных сетей
Современные клиенты служб такси - это городские жители в возрасте от 20 до 45 лет. И у 80% из них есть страницы в социальных сетях: во Вконтакте, Фейсбуке, Инстаграме, Одноклассниках. Люди привыкли общаться именно здесь. В друзья добавляют коллег по работе, одноклассников, знакомых по спортзалу и даже тех, с кем лично не знакомы.
Социальные сети - это эффективная площадка для распространения реферальных кодов. Клиенту службы такси достаточно опубликовать код на своей страничке для того, чтобы заинтересовать максимальное количество друзей и знакомых.
Василию 24 года и он постоянно пользуется смартфоном. Читает новости, ставит лайки на фотографиях друзей и переписывается со своей девушкой. Если нужно куда-то поехать, то заказывает такси через приложение - это быстро и удобно, особенно если отдыхаешь в ночном клубе с громкой музыкой.
Однажды Василий вызвал такси через приложение и в конце поездки получил уведомление в мобильном приложении:
Теперь все, кто состоит в друзьях у Василия, увидели сообщение. А коллега Мария даже сделала репост на свою страничку, чтобы не потерять код и в будущем сэкономить на такси.
Скоро Маше понадобилось срочно поехать на работу. Она позвонила в службу такси и назвала оператору код МР44. На работу доехала не за 125 руб. как обычно, а за 100 руб., потому что из стоимости поездки вычли 25 бонусов.
В это же самое время на другом конце города Василию пришло уведомление о том, что ему начислили 10 бонусов за поездку Маши.
Узнайте, сколько новых клиентов вы получите
Давайте посчитаем, сколько клиентов привлечёт служба такси при помощи реферальной системы. Посмотрим на примере города с населением 600 000 жителей.
У пользователей во Вконтакте из небольшого российского города в среднем есть по 300 друзей. Если клиент службы такси опубликует на своей странице реферальный код, то его увидит примерно 100 человек. (По данным социальной сети Вконтакте ежедневно сайт посещает около 30% пользователей).
Итоговое количество привлечённых клиентов во многом зависит от самой службы такси. На конечные цифры повлияет размер клиентской базы, количество предлагаемых бонусов за использование реферальных кодов и даже число жителей в городе. Например, чем крупнее город, тем популярнее в нём социальные сети и тем больше новых клиентов получится привлечь.
Выгоды службы такси от реферальной системы
| Получите новых клиентов, затрачивая минимум усилий. | |
| Не тратите деньги на рекламу. Клиенты сами рассказывают всем о вашей службе. | |
| Увеличите прибыль за счёт повторных заказов. У клиентов есть причина обратиться к вам снова - чтобы потратить полученные бонусы и ездить в такси дешевле. | |
| Будете на шаг впереди конкурентов благодаря передовым практикам, которые используют крупные сетевые службы и интернет-агрегаторы. |
Что предпринять в условиях огромной конкуренции, как отвоевать свою долю рынка, если финансовые средства ограничены?
Позиционирование
Чтобы найти клиентов для службы такси, определитесь, с кем Вы намерены работать. Это важно: сначала рисуем образ идеального клиента, потом целимся в него рекламной кампанией. Тогда станет ясно, где этих клиентов искать и чем их заинтересовать.
Например , многие мамы, которые едут в такси с маленьким ребёнком, жалуются на дискомфорт во всех смыслах – начиная от недовольного выражения лица водителя и заканчивая отсутствием детского кресла в машине.
Позиционируя свою службу как комфортное и безопасное такси для детей, вы займёте определённую нишу. Дальше можно несколько расширить спектр услуг, например, доставляя ребёнка до пункта назначения без родителя (или другого сопровождающего). Конечно, придётся очень хорошо себя зарекомендовать, прежде чем завоевать доверие клиента настолько, чтобы он с лёгким сердцем отправил ребёнка одного с вашим таксистом.
Дополнительные услуги
Какие дополнительные услуги может предложить Ваше Такси, чтобы привлечь необходимых клиентов?
- Доставка медикаментов из аптек
- Доставка врача домой к больному
- Перевозка домашних животных
- Встреча прибывших на вокзале
- Услуга трезвого водителя
- Услуга медвежатника
- Доставка такси на конкретное время (заказ принимается заблаговременно)
- Доставка еды из ресторана
- Доставка букетов и подарков, документов…
Пиар
Чтобы привлечь к своему такси внимание, а значит, и новых клиентов, нужно, чтобы вас заметили, чтобы о вас говорили .
- Можно выступить спонсором в каком-то событии, чтобы название вашего Такси фигурировало в местных газетах.
- Можно пойти на хитрость и опубликовать в газете благодарность от клиента, которому таксист вашей службы вернул забытый кошелёк.
- Снова-таки через газету можно запустить какую-то интересную акцию.
Партнёрка
Здесь нужно проявить изобретательность и умение договариваться. Клиенты такси не всегда приходят из прямой рекламы.
Допустим, автосервис. Часто бывает, что клиент привозит машину на ремонт и оставляет её там, после чего у него «болит голова» о том, как добраться домой: пешком, вызвать такси, позвонить кому-то из знакомых, поехать на общественном транспорте (даже если рядом с автосервисом хорошая транспортная развязка, для человека, привыкшего к своему авто, это дискомфортно).
Автосервис мог бы провести акцию в духе «Берём Вашу машину в ремонт, отправляем Вас на такси домой бесплатно!»
У автосервиса – довольные клиенты. У Такси – новые пассажиры. При желании можно сотрудничать по бартерной схеме. Вы условно бесплатно возите клиентов сервиса, а они ремонтируют машины Вашего таксопарка.
Другой вариант – увеселительные заведения, травмпункты, роддомы и пр. Работает по одной и той же схеме: сотрудники заведения или учреждения вызывают именно Ваше такси, за что им полагается вознаграждение (например, определённое количество бесплатных поездок).
Реклама такси – отдельная и обширная тема
Это основной пункт в привлечении клиентов и для такси, и для любого другого бизнеса.
Обозначив для себя ЦА, Вы знаете, где размещать рекламу, чтобы её заметили нужные Вам люди; знаете, что именно их может заинтересовать, на каком языке, какими формулировками к ним можно достучаться.
Какая реклама работает, какая нет – вопрос неоднозначный. Один и тот же рекламный канал, у кого-то отработал на ура, кого-то загнал в минус. Многое зависит от грамотной подготовки рекламной кампании . Если у Ваших конкурентов выстрелила раздача листовок, это не обязательно значит, что и Вас ждёт успех. Особенно, если подготовку и реализацию всего этого дела поручить секретарю или другому человеку, несведущему в делах маркетинговых.
Например, смс-рассылка для такси показывает очень неплохие результаты, но всё же разные, у различных клиентов.
Этот вопрос волнует многих начинающих предпринимателей, решивших . Чаще всего под фразой «раскрутить такси» подразумевается более важный вопрос: как построить бизнес в такси так, чтобы он приносил стабильно высокий доход? Однозначного ответа никто не даст, однако есть несколько основных моментов, лежащих в основе успешного продвижения такси. Рассмотрим их и постараемся понять, как с помощью правильной организации бизнеса можно раскрутить такси.
Планирование затрат является одним из важнейших разделов бизнес-планирования в целом. Еще на этапе открытия службы, нужно представлять, какие типы и суммы и типы расходов ждут вас в ближайшем будущем. Важно понять, какие затраты вы понесете на этапе старта и какова будут суммы ежемесячных расходов (аренда, реклама, зарплата сотрудников и т.д.). Подробную информацию о типах и видах расходов можно получить в разделе «Бизнес план такси» .
Продумайте позиционирование такси
Рынок такси достаточно конкурентен, новые службы открываются каждый месяц. Чаще всего новички пытаются завлечь клиентов низкими ценами и в итоге проигрывают – стартовые затраты очень сложно отбить при низкой стоимости заявок. Поэтому, чтобы раскрутить такси, стоит еще до открытия понять, на какую целевую аудиторию вы собираетесь работать.
Возможные варианты позиционирования:
- VIP такси – дорогие машины, качественный сервис, высокие цены.
- Студенческое такси – быстро и дешево, машины здесь могут быть любые. Самое главное –найти контакт с молодежной аудиторией.
- Детское такси – со специальным креслами, пригодится молодых мамам и школьникам.
Вариант проведения конкурса для привлечения клиентов такси
Привлечение клиентов: спланируйте рекламную кампанию такси
«Реклама – двигатель торговли» — это высказывание справедливо и в отношении бизнеса в такси. Если вы задаетесь вопросом «как раскрутить такси», учитывайте 2 основных момента в рекламе такси :
- Рекламное сообщение. Здесь обязательно использование названия и номера телефона, а также креативного текста (картинки, видео). На помощь может прийти рифма или необычное сравнение.
- Рекламные каналы. Придерживайтесь золотой середины – используйте комплекс каналов, но отсеките лишнее: будьте только там, где ваша целевая аудитория.
Удержание клиентов: зарабатывайте репутацию и увеличивайте лояльность
Не забывайте, привлечь клиента – это только полдела. Чтобы затраты на рекламу окупились, важно научиться удерживать клиентов. В идеале, каждый, кто хотя бы раз воспользовался услугами вашего такси, должен захотеть набирать ваш номер снова и снова. Речь здесь идет о качественном сервисе, — именно он поможет раскрутить такси, сделать вашу службу популярной. О чем идет речь?
Вежливое обращение
Приучите диспетчеров обращаться к клиентам по имени. Автоматизация диспетчерской с помощью специального программного обеспечения позволит узнать имя клиента во время первого контакта, и использовать эти контакты в дальнейшем. Попросите водителей не курить в присутствии пассажира. Это банальная, и вмеcте с тем очень показательная норма вежливости. Обязательно желайте счастливого пути и благодарите после поездки: хорошие слова будут рады услышать все!
Приятные мелочи
Предложите пассажиру угоститься конфеткой, — затраты минимальны, а клиенты приятно удивятся и обрадуются. Постарайтесь иметь в салоне несколько зарядных устройств для мобильных телефонов и ноутбуков: такие банальные вещи очень пригодятся.
Дополнительные бесплатные услуги
Сделайте время ожидания бесплатным – за редким исключением клиенты не будут опаздывать надолго. Тем не менее, лишние 5-10 минут бесплатного ожидания будут очень цениться. Не стоит вводить плату за использование детских кресел и провоз некрупных домашних животных. Много на подобной услуге вы не заработайте, но вместе с тем, это может стать дополнительным стимулом к использованию именно вашего такси. Бывает, что пассажиры случайно забывают в салоне свои вещи. Возьмите за правило бесплатно возвращать их, — так клиенты точно запомнят ваше такси!
- AmoCRM
- Unisender
- Slack
Застройщикам, автосалонам и другим компаниям, клиенты которых для совершения покупки или получения услуги должны приехать в их офис, сложно привлечь аудиторию – многие откладывают визит из-за необходимости куда-то добираться. Чтобы мотивировать клиента всё-таки приехать в офис, москвич Сергей Алумов придумал сервис бесплатного такси CallToVisit..
27 лет, предприниматель из Москвы, сооснователь и автор идеи сервиса бесплатного такси для привлечения клиентов в конечные точки продаж . Окончил МАДИ по специальности «строительство автодорог и аэродромов». Работал ведущим инженером в управлении диагностики автодорог в «РОСДОРНИИ», после чего сменил сферу деятельности - ушёл в data-агентство Weborama. В 2017 году вместе с партнёрами основал B2B-сервис CallToVisit. Первоначальные вложения составили около 1 миллиона рублей.
Придумать бизнес в отпуске
Идея сервиса CallToVisit пришла Сергею Алумову во время новогодних каникул в январе 2017 года. До каникул он взял на работе – в data-агентстве Weborama – двухнедельный отпуск и начал изучать различные инструменты привлечения клиентов. К тому моменту Сергей уже 2 года проработал в сфере digital-маркетинга и понимал, что каждый из этих инструментов имеет свою конверсию в продажи – какое-то решение оказывается более продуктивным, какое-то не очень.
«В компании Weborama мы работали с крупными брендами, застройщиками, клиниками. Я знал потребности заказчиков и понимал, как устроен рынок digital-маркетинга, кто и с кем тут взаимодействует, сколько стоит клиент и сколько компании готовы за него платить», - вспоминает Сергей.
Собрав информацию об эффективности различных инструментов по привлечению клиентов, он решил предложить новый – бесплатное такси для потенциальных покупателей в конечные точки продаж.
«Человека легче сподвигнуть на визит в офис компании, если предоставить ему бесплатное такси. Люди быстрее принимают решение о поездке, ведь им не нужно думать о том, как они будут добираться до места назначения, и о времени, потраченном на дорогу. Благодаря такому инструменту количество клиентов значительно увеличивается», - объясняет Сергей Алумов.
Партнёров для своей идеи он решил искать среди агрегаторов такси: Gett, «Яндекс.Такси», Whelly. «Яндексу» проект показался интересным. Договорившись с этой компанией о сотрудничестве, Сергей подключил к проекту своего школьного друга и коллегу из Weborama Дмитрия Егорова. Вместе они решили объединить усилия и вложиться в разработку MVP (Minimal Viable Product - минимально жизнеспособный продукт, примечание редации).
Step by step
Наняв разработчиков на аутсорсе, Сергей и Дмитрий параллельно проводили встречи с потенциальными клиентами.
«Когда мы начали этим заниматься, я понял, что не получается совмещать встречи с потенциальными клиентами и партнёрами с текущей работой. Ещё понял, что сильно верю в этот продукт. И решил рискнуть, посвятив всё своё время его развитию», - рассказывает Алумов.
Он ушёл с работы и вложил в дело имеющиеся накопления - около 1 миллион рублей. Затем снял офис, зарегистрировал проект CallToVisit и вместе с Дмитрием Егоровым стал искать клиентов.
В день тестового запуска проекта ни одной поездки совершено не было. Плюс ко всему, как вспоминает Сергей, сайт работал «вкривь и вкось». Именно поэтому единственный посетитель, пожелавший воспользоваться бесплатной поездкой на такси, не смог её оформить. Это выяснилось после того, как создатели проекта перезвонили ему по оставленному телефону. После чего начали работать над ошибками и дорабатывать сайт.
Первым клиентом CallToVisit стал стриптиз-клуб Burlesque. Его маркетологи, знавшие Сергея по работе в агентстве Weborama, согласились протестировать предлагаемый им сервис. Так на сайте клуба появилась кнопка «Бесплатное такси».
«Мы поняли, что это работает. Тогда у нас ещё не было таргентинга, и мы не могли определить, заказывает клиент бесплатное такси в первый раз или нет. Также не было возможности установить радиус действия предложения. Многое было непонятно, поэтому Burlesque не смог оценить эффективность сервиса. Зато мы убедились, что спрос на такую услугу у клиентов есть», - констатирует Сергей.
После этого удалось привлечь восемь клиентов и разместить на их сайтах виджет «Бесплатное такси». Услуга действительно оказалась востребованной.
Стало понятно, что проект нуждается в масштабировании. Для этого требовались инвестиции: вложенного на первоначальном этапе миллиона рублей было явно недостаточно. Проект нашёл двух инвесторов - Николая Шестакова, бывшего топ-менеджера «Яндекса» и основателя перформанс-агентства Adventum, и Виталия Грознова, совладельца маркетинговой группы Air. Они вложили в CallToVisit 10 миллионов рублей в обмен на долю в проекте – 40%.
Инвестиции позволили увеличить штат компании, сформировать отдел продаж и продолжить развивать сам продукт.
Предложение, интересное всем
Сергей Алумов отмечает, что идея бесплатного такси для клиентов – уникальный маркетинговый инструмент, аналогов которому в мире нет. Сейчас такую услугу предлагает только СallToVisit.
Работает всё следующим образом. На сайте клиента появляется виджет «Бесплатное такси». Чтобы автомобиль приехал за клиентом, ему нужно оставить в специальной форме на сайте свой номер телефона, адрес подачи машины и удобное время для совершения поездки. По желанию заказчика можно сообщить о дополнительных опциях: наличие детского кресла, необходимость в перевозке животного и так далее. Информация о пункте назначения (адресе офиса продаж) настраивается автоматически при установке виджета.
После заполнения заявки компания получает уведомление о предстоящей поездке и может рассчитать время прибытия клиента в свой офис. Клиент получает стандартные сообщения о времени подачи авто и контактах водителя.
Чаще всего кнопку заказа бесплатного такси размещают на своих сайтах застройщики, медицинские центры и автоцентры. Как правило, автосалоны и офисы продаж у девелоперов находятся далеко от станций метро, в спальных районах. Поэтому многие потенциальные клиенты откладывают визиты в них из-за сложной логистики. Услуга бесплатного такси позволяет клиенту доехать до места назначения с комфортом.
Сергей Алумов уверен, что благодаря использованию его сервиса в маркетинговых целях выигрывают все:
Компания, которая получает нужных клиентов;
Клиент, которому предлагают комфортные условия, чтобы он добирался до офиса продаж;
Сервис CallToVisit, который получает плату с компаний-клиентов.
Есть второй вариант использования этой же услуги – смарт-интегрирование. Не всегда клиенты CallToVisit заинтересованы в том, чтобы их аудитория могла сразу же заказать бесплатное такси через форму на сайте. Например, медицинские центры должны заранее знать о визите клиента – нужный ему специалист может быть занят, если человек приедет без предварительной записи или звонка. Иногда компания хочет предлагать бесплатное такси не всем клиентам, а лишь тем, в которых оно больше заинтересовано. Например, банк присылает машину к клиенту, которому одобрен кредит. В таком случае он получает ссылку на форму заказа, в открытом доступе на сайте компании она не вывешивается.
Сейчас клиенты CallToVisit заказывают для своей аудитории суммарно в месяц 3000 поездок. Примерно половина из них совершается спонтанно – клиент заходит на сайт компании и сразу же заказывает такси. В апреле планируется увеличить число совершенно поездок до 5 тысяч. И затем расти ежемесячно на 25-30%.
Монетизация проекта
На сегодняшний день CallToVisit монетизируется благодаря предложениям для разных типов и объёмов бизнеса.
У сервиса есть профессиональный тариф, ориентированный на крупных игроков рынка со средним чеком от 30 тысяч рублей. Стоимость подключения к данному тарифу составляет 15 тысяч рублей в месяц для одной точки продаж, за каждую дополнительную клиент доплачивает 3 тысячи рублей. Вместе с установкой виджета на своём сайте заказчик получает персонального менеджера, который помогает ему во всём разобраться. Услуги такси в этом случае оплачиваются отдельно.
Для малого и среднего бизнеса компания разработала специальный продукт Self service без ежемесячного платежа, но с оплатой комиссии в размере 30% от каждой совершённой поездки. Подключение виджета CallToVisit в этом пакете бесплатное. Для использования сервиса клиент кладёт на счёт в личном кабинете некоторую сумму. После совершения каждой поездки с него списывается её стоимость плюс комиссия в размере 30% с каждого платежа.
Компании, купившие лицензию на использование виджета, самостоятельно без помощи персонального менеджера регистрируются в личном кабинете, добавляют описание деятельности, выбирают класс автомобилей такси, радиус и частоту поездок, время посещения точек продаж и настраивают показ кнопки «Бесплатное такси» на сайте.
Счета клиенту выставляются автоматически по запросу, после чего он может получить все необходимые закрывающие документы. Также он имеет доступ к статистике, которую собирает виджет. Менеджеры в точках продаж получают уведомления о новых заказах и совершённых поездках с помощью sms, email- или Telegram-сообщений. В этом случае CallToVisit зарабатывает только на комиссии.
«Мы интегрируемся с CRM: говорим, какой именно канал привёл каждого клиента, даём карту отчётности – откуда чаще всего совершаются поездки. Это поможет клиенту понять, где можно разместить свою рекламу, например, в определённом торговом или бизнес-центре. Благодаря нашей аналитике у клиента появляется больше данных, которые помогают ему оптимизировать затраты на рекламу и повысить её эффективность», - замечает Сергей Алумов.
В планах сервиса сотрудничество с крупными клиентами, которые станут заказывать большое количество поездок. Предполагается, что они будут платить CallToVisit комиссию с каждой поездки в размере 10%. Пока таких клиентов у проекта нет.
Поиск клиентов
Сейчас самым эффективным каналом продаж являются холодные звонки. Часть клиентов приходит, узнав о CallToVisit из публикаций в СМИ.
«Мы не продаём продукт, который уже существует (например, машину). Мы предлагаем продукт, о котором люди ещё не знают. И самый адекватный способ донести информацию о себе – через публикации, видео, семинары», - рассказывает Сергей Алумов.
Другим хорошим способом привлечения новых клиентов является размещение кейсов от уже действующих заказчиков. Эта информация представлена на сайте CallToVisit. Например, у группы компаний ПИК за несколько месяцев использования сервиса число первичных клиентов увеличилось на 80%. Каждый третий из них забронировал квартиру в новостройке, а каждый шестой совершил покупку. «Можно сказать, что инструмент отлично влияет и на индекс удовлетворённости покупателей, и на конверсии в покупку», - заключает Роман Адбуллин, руководитель управления рекламы ГК ПИК.
Иногда договориться о встрече с представителями компании-клиента довольно сложно. Когда не получается выйти на руководителей, переговоры ведутся с отделами маркетинга или развития. Как правило, на встречи с первыми лицами ездит Сергей Алумов. В 80-85% они заканчиваются заключением сделки.
В ближайшем будущем в планах компании расширение списка клиентов – добавление к автоцентрам, клиникам и девелоперским компаниям банков и представителей сферы ритейл. Уже сейчас основатели проекта задумываются о выходе на международные рынки. Недавно они провели встречу в Дубае с представителями министерства транспорта ОАЭ, которые заинтересовались сервисом CallToVisit. Выльется ли это в сотрудничество – пока не понятно.
По расчётам сооснователя сервиса CallToVisit, в России существует около 20 тысяч бизнес-проектов, готовых полностью оплачивать поездку на такси своим клиентам. Например, медцентры могут заказывать такси для тех, кто приезжает на МРТ. Но есть и другие бизнесы, готовые частично компенсировать поездки. В планах CallToVisit сделать им интересное предложение, в первую очередь – ритейлу.
«У ритейла есть задача повысить средний чек. За совершение покупки на определённую сумму магазины могли бы предоставлять покупателям, проживающим в радиусе, например, 5 километров, бесплатное такси до дома. Для этого в чеке можно указать промокод, по которому на нашей стойке покупатель закажет бесплатную поездку», - приводит пример Сергей.
Но даже такое сотрудничество с ритейлом он считает промежуточным шагом. CallToVisit планирует запустить мобильное приложение. Его пользователи – обычные люди – будут получать баллы или кэшбэк за совершённые покупки в магазинах, кафе, ресторанах. Накопленные баллы можно будет обменять на бесплатные поездки на такси, метро или любом другом виде транспорта, отсканировав QR-код с чека.
«Мы понимаем, что передвижение по городу становится доступнее с точки зрения цены и подачи транспорта. И мы хотим, чтобы бренды финансировали поездки людей. Чем больше обычные люди будут передвигаться по городу, тем больше покупок они совершат. Это хорошо как для отдельных магазинов, так и экономики в целом», - объясняет Сергей Алумов.
Сейчас разработчикам составляется техническое задание на разработку такого мобильного приложения и ведутся переговоры с потенциальными партнёрами.
Loading...